수요 분류
분류가 틀리면 콘텐츠도 틀리고, 채널도 틀리고, KPI도 틀립니다.
핵심 질문
섹션 제목: “핵심 질문”이 시술의 환자는 지금 아파서 오는 건가요, 더 나아지고 싶어서 오는 건가요?
비타민과 페인킬러
섹션 제목: “비타민과 페인킬러”같은 병원 안에서도 수요 구조는 다릅니다.
페인킬러
섹션 제목: “페인킬러”- 지금 불편합니다
- 이미 문제를 압니다
- 비교와 예약까지 속도가 빠릅니다
- 검색과 전환 의도가 강합니다
비타민
섹션 제목: “비타민”- 지금 당장 급하지 않습니다
- 필요 자체를 모를 수 있습니다
- 인지와 설득이 먼저 필요합니다
- 여정이 길고 이탈이 많습니다
왜 이 분류가 중요한가
섹션 제목: “왜 이 분류가 중요한가”분류가 바뀌면 아래가 전부 달라집니다.
- 첫 메시지
- 채널 우선순위
- 기대 CAC
- 전환 속도
- 리뷰 주기
비타민 시술에 페인킬러 기준을 들이대면 대부분 실패처럼 보입니다. 페인킬러 시술에 비타민 방식으로 접근하면 이미 수요가 있는 사람을 놓칩니다.
분류할 때 스스로에게 물어보세요
섹션 제목: “분류할 때 스스로에게 물어보세요”- 환자는 스스로 문제를 자각하는가
- 당장 해결 의지가 있는가
- 검색 의도가 이미 형성되어 있는가
- 가격보다 긴급성이 더 큰가
- 교육 없이 바로 예약이 가능한가
실무 산출물
섹션 제목: “실무 산출물”- 시술별 비타민/페인킬러 분류표
- 분류 근거 메모
- 시술별 기대 여정 길이 메모
- 분류에 따른 KPI 기대치 초안
체크 질문
섹션 제목: “체크 질문”- 이 시술은 문제 해결 수요인가, 욕망 증폭 수요인가?
- 이 환자는 검색부터 시작하는가, 교육부터 필요한가?
- 지금 KPI 기대치가 수요 구조에 맞는가?